Exclusão de dados

Esta página explica como pedir a exclusão dos dados tratados pela plataforma The SecretárIA, operada por LC AI SYSTEMS SERVICOS DIGITAIS LTDA, CNPJ 69.187.499/0001-94.

Clínicas que conectaram o WhatsApp pela conta do Facebook

Quando a clínica conecta o WhatsApp oficial entrando com a conta do Facebook, recebemos da Meta apenas o necessário para enviar e receber as mensagens da clínica: a identificação da conta do WhatsApp Business e do número, o nome exibido e uma chave de acesso. Não recebemos a senha do Facebook, a lista de amigos nem publicações.

Para retirar o acesso e apagar esses dados:

1. Nas configurações da empresa no Meta Business Suite, na área de integrações, remova o app The SecretárIA. A chave de acesso deixa de funcionar na hora.
2. Envie o pedido para privacidade@thesecretaria.com a partir do e-mail cadastrado na conta da clínica, informando o nome dela. Apagamos a chave e as identificações da conta do WhatsApp e confirmamos por e-mail em até 15 dias.

Os dados de contrato e cobrança da clínica não entram nesse pedido: são guardados para cumprir obrigações legais.

Pacientes

Os dados do seu atendimento são controlados pela clínica que atende você. Peça a exclusão pelo WhatsApp da clínica ou pelo e-mail privacidade@thesecretaria.com. As informações que fazem parte do prontuário seguem o prazo de guarda previsto em lei, explicado na Política de Privacidade.